Preguntas frecuentes

Primero debés solicitar una cuenta mayorista. Una vez aprobada, podrás acceder a los precios exclusivos, agregar productos al carrito y realizar pedidos.

Sí. Podés utilizar Google para iniciar sesión cuando tu cuenta esté vinculada y autorizada.

Desde Mi cuenta → Editar perfil podés actualizar los datos habilitados y tus preferencias de comunicación.

La compra mínima es de US$250 en productos, sin incluir el envío.

Son productos de regalo seleccionados por IsyPisy.

Desde Mayorista Plus recibís regalías equivalentes al 5% del total neto de productos después del descuento por volumen.

Por ejemplo, si comprás US$500 y recibís el descuento Pro del 4%, el total neto es US$480 y el valor de tus regalías será US$24.

Ocasionalmente habilitamos cupones para productos, marcas o promociones específicas. Cuando un cupón esté disponible, se anunciará en nuestros canales oficiales o en el encabezado de la web.

Ingresá el código en el apartado de cupones del checkout. Si cumple las condiciones, se aplicará adicionalmente al descuento mayorista correspondiente.

No. El nivel se determina por el subtotal de productos a precio mayorista, sin sumar el costo del envío.

Seleccioná los productos, agregalos al carrito y completá los datos solicitados en el checkout. Tu pedido será registrado para revisión y confirmación por parte de IsyPisy.

Aceptamos efectivo y transferencia bancaria, dependiendo de cómo recibás tu pedido:

• Retiro en tienda: efectivo al retirar o transferencia.
• Entrega en Managua: efectivo contra entrega o transferencia.
• Envíos a departamentos: únicamente transferencia bancaria, después de confirmar tu orden.

Disponés de 48 horas desde la confirmación de tu orden para realizar los pagos que deban efectuarse anticipadamente. Si elegís efectivo contra entrega en Managua, pagás cuando recibís el pedido.

La verificación puede tardar hasta 24 horas desde que informás el pago y proporcionás los datos necesarios para comprobarlo.

Desde Mi cuenta → Mis pedidos podés consultar tu historial y el estado de tus órdenes.

Sí. Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los envíos a departamentos se gestionan mediante CargoTrans; en Managua utilizamos un servicio de entrega tercerizado.

Una vez confirmada la orden y coordinada la entrega, el tiempo estimado es de 3 a 4 horas, con entrega el mismo día, sujeto a los horarios y disponibilidad del servicio.

Si pagás por transferencia, primero verificaremos el pago. Si elegís efectivo contra entrega, pagarás al recibir tu pedido.

El plazo depende de la ruta y las condiciones del servicio de CargoTrans. Nuestro equipo te proporcionará la información correspondiente al coordinar el pedido.

Si la entrega falla porque no respondés, no estás disponible en el lugar acordado o proporcionaste una dirección incorrecta, deberás asumir el costo de reenvío cuando la incidencia sea atribuible a esas circunstancias.

Sí. Antes del despacho compartiremos fotografías del estado de los productos y su empaque.

No realizamos devoluciones voluntarias por cambio de opinión o decisiones comerciales del comprador. Sin embargo, atendemos incidencias por productos equivocados, defectos de fabricación y daños, conforme a las condiciones aplicables.

Si se confirma que el error fue de IsyPisy, nos encargaremos de la solución y asumiremos los costos del reenvío correspondiente.

Contactanos al +505 5703 6010 con tu número de pedido y fotografías de los daños. Gestionaremos el reclamo ante la empresa transportista y te informaremos sobre su evolución. Según las responsabilidades aplicables, procederá el reemplazo o devolución del importe.

Si confirmamos un defecto de fabricación cuya atención nos corresponde, IsyPisy gestionará su sustitución o la devolución correspondiente, conforme a las condiciones aplicables.

Cuando la solución corresponde directamente a IsyPisy, procuramos gestionarla en 72 horas, con un plazo operativo de hasta una semana una vez verificada la incidencia.

Los casos que requieren intervención de una empresa transportista pueden tomar más tiempo. Te mantendremos informado sobre el proceso.

Escribinos por WhatsApp al +505 5703 6010. También encontrás nuestras redes oficiales en el footer de la web.